把清洁工培训成“明星”----深圳清洁公司讲述一个故事

把清洁工培训成“明星”
一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工，虽然只扫两个月的地，但是岗前居然要接受三天培训。在这三天里，准扫地工们接受的培训有：熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置；学习修理轮椅和童车；学习各种照相机的使用方法；学会照顾孩子：学习简单的手语……这一系列服务培训，目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人”。
　　事实上也确实如此，在迪斯尼乐园诸多工种中，与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌，礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。
 

小时候老人们讲了一个故事“从前有个人不会唱戏，但是他的声音非常大，洪亮。一天一个唱戏的班子路过那人旁边，一听声音好，要他加入唱戏的行业，那人也乐意。第一天师傅教他一个道白：上面来将是谁？你说我是关羽。就可以，教了好几天，有一天真的上台演戏，对方开始问：下面来将是谁，你知他怎么回答：“啊，我是王家湾的王老二”蠢才戏演砸了。哈。哈。哈，寓言里讲（邯郸学步）就是这种人蠢才。

下面文章是好帮手：管理员编写于2012.10.04日深圳 http://www.hbsqjgs.com