李春霖：未来清洁市场将更加不可预测

李春霖：未来清洁市场将更加不可预测
——专访香港德力士清洁设备有限公司董事总经理李春霖
 

香港德力士清洁设备有限公司董事总经理李春霖，德力士于1962年创立于德国，是一个拥有50年历史的清洁设备品牌，“德力士骨子里有德国血统，但已是被中方控股，现在是一个全新的民族品牌。”董事总经理李春霖称得上“儒商”，率性、健谈、谦虚、风趣、温文尔雅，两个小时的采访时间，引经据典，侃侃而谈。有着17年从业经验的李春霖见证着中国清洁设备行业的起起伏伏：“清洁行业是一代一代地在发展，先是威氏、庄臣、格兰高、威霸，而后是国外品牌涌入，同时 国内品牌也在不断地崛起，我认为现在是一个百花齐放的时代。每家企业都很努力，很有理想，所以每家企业也都有机会成就自己的梦想。德力士通过这么多年几代 人的努力发展到今天，很多地方做得不够好，要向其他兄弟公司学习的地方还很多，一直在尝试着各种方法，以后的发展和目前所有的同行有着密切的关系。”慧聪网：李总说现在是一个百花齐放的年代，能具体说一下吗?李春霖：因为毕竟市场很大，一家独大是不可能的，必须共赢共存。排除恶意竞争的情况，我认为未来五年之内，我们行业至少要有五个有影响力的品牌共存。而且我认为未来市场细分是最终结局。我们的行业是一代一代地在发展，一些老的品牌在发展中遭遇了挫折和没跟上市场的步伐在逐步淡出市场。但是我认为应该感谢他们，他们为我们的行业培养了大批 的人才和做了很多的尝试，使得我们的事业今天能够延续。同时，他们让清洁设备国产化的速度加快。推动了行业的发展，他们功不可没。慧聪网：那么您怎么看待各个品牌之间的竞争?李春霖：品牌竞争肯定会有，而且未来有可能会更激烈，因为每家企业都有自己的优势和拥有自己的拳头产品，每家企业都有自己的目标和理想。目前，我们国内的 很多企业在迅速崛起，而且不断有新的品牌出来，这会让市场的竞争更加不可预测。但是对于一家有梦想的企业来说，行业内存在着很多优秀的竞争对手是好事。这 样会让大家更加努力做好自己的事情，更加珍惜机会和人才，比如国际国内的一些老品牌，我认为他们发展得非常好，他们有自己的历史积淀和人才培训计划，他们 稳健发展的思路是非常值得我们学习的。我以前比较激进，最近开始慢慢沉淀下来，先练内功以应对可能出现的变化，首先要站稳不要在混战中经不起风浪。慧聪网：李总所说的“内功”，指的是什么?李春霖：品牌的积淀、公司整体架构的搭建、团队的建设包括未来发展所需要的人才的储备等等。过去一年我们其实是没有太大发展的，我们把精力放在了内部整合 与调整。因为我发现在一个行业做得时间太长了，很容易被自己以前的经验和经历限制住了。放不开手脚，所以公司必须要培养一批新人来延续公司的发展。我们需 要培养和引进有共同理想和目标的人，为了我们一个共同的目标努力奋斗。慧聪网：德力士的团队组建是相当成功的，李总在组建团队方面有没有一些心得?李春霖：我认为只有用对了地方的人才才是人才。英雄无用武之地，是管理的问题。适当的时机，用适当的人是明智的，用错了或用早了，都会适得其反。慧聪网：虽然德力士近两年走的是稳健路线，但是看得出李总是一个雷厉风行的人。李春霖：以前我也有惰性，但是后来觉得市场在变，我们也要走快一点了，否则很容易被淘汰。我的QQ签名里是这么一句话：成功者敢想敢干、失败者敢想不敢干。成不成干了再说，干之前不要给自己想太多的困难和假如。慧聪网：相对于产品来说，李总把重点更多地放在理念指导上了?李春霖：思路决定出路。坐在这个位置上，我有我的责任和义务，我要给所有人一个看得到未来的方向，理念有偏差了，所有人都会错的，所以理念必须要正确、要 走在前面。我不喜欢跟着别人做事，性格也比较与众不同，往往想做一个和别人不一样的东西，但是创新无止境，思维有止境，所以只能做现在能力范围内的事情， 团队框架搭稳了，品牌沉淀做到位，同时我们也需要设计一些东西来应对可能出现的各种风险。去年我们新建了4S体验中心，集展示和体验于一体，现场各种地 毯、石材、玻璃一应俱全，而且有专门的技术总监现场辅导，让客户亲自感受我们的产品使用效果。目前情况来看，客户非常满意。我们的产品有专门的团队在研发，我会给他们一些思路和市场销售方面的建议，更多的是尊重他们的专业，因为他们在这方面肯定比我优秀，我们提倡张扬个性，尊 重每个人的特长。我们的产品也是有一定优势的，尤其在吸尘机吸水机方面，当然，其他品牌也很用心很优秀。现在德力114qj.com士已经成为了很多客户的指定品牌，这是我 们共同努力的一个结果，我们的产品不是最好的，但是我们是最用心的，他们相信就算真出问题了，我们也会负责任地来解决，这是对我们大家努力的最好的肯定。慧聪网：4S体验中心在业内是首创了。李春霖：算是吧。我们碰巧满足了最起码一部分客户的需求。我们的客户都很好学，来了就舍不得离开，因为在我们的这个4S体验中心可以学习和感受到很多酒店维护的东西。慧聪网：德力士目前的产品销售网络是怎样的?李春霖：在二级以上城市的销售网络已经铺开，未来主要以售后服务为核心，以能够快速解决售后问题为主导,打造区域辐射中心。这是我们今年的一个目标。从明年起，我们的经销代理商就可以把全部精力用在销售产品上而不必要再分心去烦恼售后的问题。慧聪网：德力士的客户群体主要集中在酒店?李春霖：行业很广，我还是希望在某个领域先做好做稳，有人才有精力了再去拓展，现在还没那么多精力，走不了那么宽。慧聪网：比较谦虚。李春霖：我个人的思路，对不对还是要市场去验证。每家企业都在发展，我们有三年计划，人家也有，大家都在发展。慧聪网：您觉得是什么样的原因使德力士成为很多酒店的指定品牌的?李春霖：我觉得很多方面原因。你用不用心客户能够感觉得到。从产品上来讲，我们的产品设计上考虑到酒店使用者最需要的东西，很人性化，让客户觉得这个产品 是“为他而设计”的。客户任何的决定我都是尊重的，我不是让客户非买我的产品不可，只是给机会客户了解我的产品，客户不了解我的产品是我不对，买不买是他 们自己的选择，我们只提供我们的产品给他们参考，不会强求。我们更多是尊重、理解、支持客人的想法。当然如果客户觉得德力士的产品太贵了，我也会跟他讲， 我的产品为什么价格高，和别人的区别在哪里。我们希望未来能有更多的客户认同德力士的产品，所以我们愿意多做一些能让未来更好的事情。慧聪网：德力士未来有什么规划?李春霖：品牌是要靠时间来沉淀的，所以我们还是要踏踏实实地走好脚下的路，我们还处在创业期，需要向前辈们多学习。我很随缘，不会强求，任何事我都考虑好 的一面，以平静的心态去面对，因为任何事情的出现都是有因果的。我还是那句话，市场很大，单打独斗我认为不会成功，所以未来我们可能会有一些大的动作和其 他企业进行合作以更好更大地发展。

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